Por favor, lea con atención las presentes Condiciones de Uso del Servicio antes de contratarlo o registrarse. La aceptación de las mismas atribuye la condición de usuario y expresa la aceptación plena y sin reservas por éste de todos y cada uno de los términos de las Condiciones de Uso del servicio. Si no está conforme con estos términos, no contrate el servicio. Asimismo, el uso del servicio por su parte supone la aceptación de todos los términos de las presentes Condiciones de Uso.
Estas Condiciones de Uso regulan la relación establecida entre VIRTUAL CARE GLOBAL SERVICES, S.L. (en adelante VIRTUAL CARE), con C.I.F. B86631868 con domicilio social en Madrid, España, Calle Sauceda 10 y el usuario, para la prestación del servicio (en adelante el USUARIO), formalizan el presente Contrato de prestación de servicios de ciberseguridad gestionada y lo someten a las siguientes:
Es objeto del presente Contrato, la prestación de los SERVICIOS que VIRTUAL CARE, dentro del marco de su propia actividad y en ejercicio de la misma, prestará en favor del USUARIO.
El servicio MAPFRE Protección Familiar Online es un servicio de ciberseguridad gestionada para proteger a usuarios de los riesgos de Internet.
El servicio MAPFRE Protección Familiar Online incluye los siguientes escudos de protección:
VIRTUAL CARE NO garantiza que ninguno de los escudos sea 100% fiable, y el USUARIO acepta expresamente que cualquiera de ellos, circunstancialmente, podría no resultar eficaz frente al tipo de peligros de los que está protegiendo.
Esto es debido a que continuamente se publican nuevos sitios con contenidos maliciosos, se desarrollan nuevos ataques de malware, o en general, aparecen nuevos riesgos no contemplados. Es intención de VIRTUAL CARE que el servicio MAPFRE Protección Familiar Online se mantenga lo más actualizado posible, pero es imposible garantizar una protección total al USUARIO.
El presente Contrato entrará en vigor a la aceptación de estas condiciones de uso por parte del USUARIO.
La duración es indefinida mientras el USUARIO sea beneficiario del servicio.
VIRTUAL CARE garantiza que dispone de todos los derechos y licencias de uso exigidas por la legislación vigente para el correcto y adecuado uso de todas las herramientas y productos necesarios, en su caso, para la prestación de los servicios objeto de este Contrato. Si, como consecuencia de un incumplimiento de esta causa VIRTUAL CARE resultara demandada por infringir derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros con motivo de la prestación de los servicios, VIRTUAL CARE se compromete a hacerse cargo de todos y cada uno de los daños y perjuicios causados, incluyendo los costes que se produzcan por la defensa ante los Tribunales. VIRTUAL CARE se compromete a establecer y garantizar los controles adecuados que impidan el uso ilegal y los actos que atenten contra los derechos de propiedad intelectual sobre las aplicaciones de software y demás productos informáticos de las partes o de terceros.
Las aplicaciones desarrolladas para la prestación de este servicio son propiedad exclusiva de VIRTUAL CARE. VIRTUAL CARE se reserva el derecho de publicar actualizaciones cada vez que lo considere necesario, ya sea para la incorporación de mejoras y nuevas funcionalidades, o para la corrección de errores o mal funcionamiento.
“Ciberalarma® Vigilantes de Seguridad en Internet” es una marca registrada. Esta marca está registrada por VIRTUAL CARE en la Oficina Española de Patentes y Marcas, por lo que queda prohibido cualquier uso de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda ocasionar confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización expresa.
Este servicio es capaz de proveer de un alto nivel de protección frente a los riesgos derivados de Internet. Sin embargo, dada la continua evolución de la tecnología, de los tipos de ataques maliciosos de ciberdelincuentes, de la evolución continua de los programas maliciosos de tipo virus informático, malware, ransomware, o cualquier otro programa informático malicioso, VIRTUAL CARE nunca puede garantizar, ni garantizará una inmunidad del 100% frente a los riesgos derivados de Internet. VIRTUAL CARE no garantiza, que a pesar de que el USUARIO tenga activo el servicio, el USUARIO sufra algún tipo de ataque cibernético que le cause daños y/o perjuicios en cualquiera de sus bienes o activos. El USUARIO, en ningún caso podrá reclamar por los daños y perjuicios derivados de un ataque Cibernético sufrido, a VIRTUAL CARE.
VIRTUAL CARE no se hace responsable de posibles discontinuidades de servicios o productos de terceros, empleados por VIRTUAL CARE para la prestación de este servicio, ni de nuevas evoluciones tecnológicas y de nuevas actividades de ciberdelincuencia que requieran la adaptación de este servicio y de cualquiera de las herramientas, productos, software y servicios que VIRTUAL CARE emplea para la prestación. Si bien, VIRTUAL CARE se responsabilizará de actualizar y adaptar este servicio, de la forma más rápida y óptima posible, a la nueva situación adaptativa y evolutiva que se requiera, sin menoscabo y tratando de mantener por todos los medios, el mismo nivel de alcances, características, servicios y capacidades con las que contase el servicio original contratado por el USUARIO y prestado al USUARIO hasta ese momento, sin necesidad de comunicarlo de antemano al USUARIO y operando lo necesario para establecer y poner en marcha estos nuevos servicios, o evoluciones de los mismos en los dispositivos afectados del USUARIO. Por tanto, la evolución del servicio prestado por VIRTUAL CARE, dependerá de la evolución tecnológica, así como de la evolución de los modelos de ciberataques y ciberdelincuencia, siendo en todo momento competencia exclusiva de VIRTUAL CARE el dotar al servicio de flexibilidad y adaptación al respecto, que permita ofrecer las mismas o mejores garantías de ciberseguridad y protección al USUARIO.
VIRTUAL CARE no asumirá responsabilidad alguna por la no prestación de los servicios en el caso de que fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la jurisprudencia, y en particular; desastres naturales, fallo en la transmisión de los paquetes IP, situaciones de conflicto bélico, el estado de sitio, las alteraciones de orden público, la huelga en los transportes, el corte de suministro eléctrico, o cualquier otra medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.
El servicio no ha sido diseñado ni pensado para ser utilizado en entornos peligrosos incluyendo, pero no limitándose a, operaciones en instalaciones nucleares, sistemas de comunicación y navegación aérea, control de tráfico aéreo, sistemas de armamento o equipos de protección y asistencia vital, o cualquier otro contexto en el que el fallo de cualquier software o hardware podría ser causa directa de muerte, lesiones o daños físicos o daños graves a la propiedad o al medio ambiente. VIRTUAL CARE rechaza expresamente cualquier garantía explícita o implícita de adecuación del servicio para este tipo de actividades.
VIRTUAL CARE cumple con en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo como encargado de tratamiento de datos.
Responsable de los datos:
VIRTUAL CARE GLOBAL SERVICES S.L., con domicilio en la calle Sauceda 10, 28050 Madrid
CIF: B-86631868
Teléfono: + 34 911 610 026
Email: dpd@somosvirtualcare.com
Con la autorización del USUARIO tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio de protección de navegación.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial con el USUARIO o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
El USUARIO consiente que los datos personales recabados por VIRTUAL CARE puedan ser cedidos a los Prestadores finales, con la misma finalidad que el Responsable, así como en los casos en que exista una obligación legal.
EL USUARIO del servicio tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Virtual Care Global Services SL está tratando sus datos personales, y por tanto, tiene derecho a acceder a dichos datos, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
OBJETO DE ESTA POLITICA DE PRIVACIDAD: Esta política la aplicamos al tratamiento de los datos facilitados por los USUARIOS de nuestros servicios, que son propiedad exclusiva de VIRTUAL CARE, así como a los datos que de forma automática registran los sistemas que utiliza VIRTUAL CARE para la prestación de los servicios.
TIPO DE DATOS QUE TRATAMOS: VIRTUAL CARE gestiona la siguiente información de los USUARIOS:
Los siguientes datos están seudonimizados con el fin de reducir los riesgos para los USUARIOS:
VIRTUAL CARE podrá utilizar estos últimos datos, de modo anónimo y desvinculados de los USUARIOS, para elaborar estudios y estadísticas relacionadas con los ciberriesgos y con el objetivo de evolucionar sus servicios para dar mayor protección a los USUARIOS en el futuro y contribuir a la concienciación de los mismos sobre todos estos riesgos.
Los datos que recopilamos de los USUARIOS son para la prestación de servicios preventivos y de protección.
Adicionalmente y con el consentimiento expreso del USUARIO, VIRTUAL CARE usará estos datos para informarle de novedades del servicio u ofertarle nuevos servicios de protección que complementen las protecciones de las que disfruta actualmente el USUARIO. El USUARIO podrá cancelar este consentimiento en cualquier momento, ya sea a través de la opción que aparece en los correos electrónicos o a través del panel de control de los servicios.
ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: La información que nos facilitan los USUARIOS se trata en las oficinas centrales de VIRTUAL CARE, con dirección en la calle Sauceda 10, 2ª, 28050 Madrid (España). Dicha información se almacena en sistemas informáticos propios o en proveedores tecnológicos. Nuestro delegado de protección de datos es Federico Yannone Sobrino. El CLIENTE o los USUARIOS pueden contactar directamente con nuestro delegado de protección de datos en dpd@somosvirtualcare.com.
¿QUIÉN NOS PUEDE FACILITAR SUS DATOS?: Cualquier USUARIO de los servicios, en el caso de que sea mayor de 18 años o los titulares de la patria potestad o tutela en el caso en el que los datos sean de un menor de edad. El USUARIO es siempre responsable de la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos que nos ha facilitado y VIRTUAL CARE se reserva el derecho a excluir y dejar de prestar los servicios a cualquier USUARIO que le haya facilitado datos falsos.
¿CÓMO NOS FACILITAN LOS USUARIOS LOS DATOS?: En el proceso de registro y de activación de los servicios, el USUARIO rellena los formularios donde se solicitan los datos descritos anteriormente. En este proceso el USUARIO presta voluntariamente su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos, adscritos a la presente política. El USUARIO siempre podrá ejercer sus derechos sobre el tratamiento de sus datos.
¿COMPARTIMOS O CEDEMOS LOS DATOS DE LOS USUARIOS?: No. VIRTUAL CARE no cederá en ningún caso los datos personales a ninguna empresa, sea vinculada o no, o hará un uso de los datos diferente al indicado en la presente política. Nos comprometemos con el USUARIO a informarle de cualquier cambio corporativo que implique una nueva titularidad de los datos que nos ha confiado, dándole entonces la opción de ejercer sus derechos. Para el mejor cumplimiento de sus servicios, VIRTUAL CARE se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus USUARIOS a los partners que colaboran con la prestación de nuestros servicios. En cualquier caso, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad que se va a realizar.
¿COMO PROTEGEMOS LOS DATOS DE LOS USUARIOS? VIRTUAL CARE garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por los USUARIOS, protegidos mediante el uso de contraseñas personales, encriptando y seudonimizando los datos que son más críticos, de forma que nadie ajeno a la prestación de los servicios pueda identificar a quién corresponden los datos. Cada USUARIO es responsable del uso inadecuado de dichas contraseñas. VIRTUAL CARE no contrata ningún servicio tecnológico con proveedores que no garanticen la presente política de privacidad. Tampoco contratamos servicios que no puedan dar respuesta a la seguridad de los datos de nuestros USUARIOS. Nos comprometemos además a comunicar a nuestros USUARIOS cualquier violación de seguridad que pudiera suponer un riesgo para sus derechos individuales.
¿CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN? Mantenemos los datos de los USUARIOS mientras esté en vigor el presente contrato y por un máximo de diez años desde su inclusión en el fichero. En cualquier caso, el USUARIO siempre podrá ejercer sus derechos sobre cualquiera de sus datos enviando un correo electrónico a dpd@somosvirtualcare.com.
¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS?: Los derechos que garantizamos son los de:
VIRTUAL CARE queda facultado a ceder el presente Contrato a cualquier empresa que sea accionista de la misma, o a cualquier empresa de la que VIRTUAL CARE sea socio, con la sola obligación de notificar tal circunstancia, por escrito al USUARIO, quedando la sociedad cesionaria subrogada en todos los derechos y obligaciones que se deriven del presente Contrato.
Las presentes Condiciones de Uso se regirán conforme con las leyes de España. En caso de que surjan dudas y/o divergencias en cuanto a su interpretación y/o efectos, únicamente serán competentes los Tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.